Terma & Syarat m2cuci

Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan m2cuci ("Platform", "kami", "pihak kami"), iaitu operator laman web yang boleh diakses di https://m2cuci.ws beserta semua laman sub-domain dan aplikasi berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, melayari, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh m2cuci, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan semua polisi lain yang dirujuk di dalam Perjanjian ini.

m2cuci beroperasi sebagai platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang menyediakan perkhidmatan kepada pasaran Malaysia. Platform ini menawarkan pelbagai permainan termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan, dan permainan meja — semuanya direka bentuk untuk memberikan pengalaman perjudian dalam talian yang selamat dan menyeronokkan.

Bagi tujuan Perjanjian ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform m2cuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. m2cuci tidak membenarkan sesiapa yang berumur di bawah 21 tahun untuk mendaftar atau menggunakan perkhidmatan platform ini dalam apa jua keadaan.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Anda tidak berada dalam keadaan bankrap yang tidak diselesaikan atau tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang yang menghalang anda daripada berjudi.
• Domisil: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan m2cuci adalah sah di lokasi anda berada. Adalah menjadi tanggungjawab Pemain — bukan m2cuci — untuk mematuhi undang-undang tempatan yang berkaitan dengan perjudian dalam talian.
• Satu akaun per individu: Setiap individu, alamat, nombor telefon, alamat IP, peranti, dan kaedah pembayaran hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada platform m2cuci. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki wang di dalamnya.
• Ketepatan maklumat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti adalah benar, tepat, lengkap, dan terkini. m2cuci berhak mengesahkan semua maklumat yang diberikan dan menutup akaun yang mengandungi maklumat palsu atau tidak tepat.
• Kerahsiaan kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan dan kerahsiaan kata laluan akaun anda. m2cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan kata laluan kepada pihak ketiga.

Dengan mengakses platform m2cuci, anda bersetuju untuk menggunakannya mengikut terma berikut:

• Anda akan menggunakan platform m2cuci untuk tujuan hiburan peribadi sahaja dan bukan untuk sebarang tujuan komersial atau profesional tanpa kebenaran bertulis daripada m2cuci.
• Anda tidak akan menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip, atau alat lain yang direka untuk mengeksploitasi, mengubah suai, atau mengganggu fungsi normal platform m2cuci.
• Anda tidak akan cuba mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan, termasuk pangkalan data, kod sumber, atau sistem pentadbiran dalaman m2cuci.
• Anda mengakui bahawa m2cuci berhak untuk memantau aktiviti akaun anda bagi tujuan keselamatan, pencegahan penipuan, dan pematuhan peraturan.
• Anda bersetuju bahawa keputusan permainan yang dihasilkan oleh RNG (Random Number Generator) platform m2cuci adalah muktamad dan tidak boleh dicabar, melainkan terdapat kesilapan teknikal yang diakui secara rasmi oleh m2cuci.
• m2cuci berhak untuk menangguhkan, mengubah suai, atau menghentikan mana-mana permainan atau perkhidmatan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, tertakluk kepada keadaan-keadaan tertentu yang memerlukan tindakan segera.

Semua transaksi kewangan pada platform m2cuci tertakluk kepada terma berikut:

5.1 Deposit

• Deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum harian ditetapkan, namun m2cuci berhak menetapkan had deposit bagi akaun tertentu berdasarkan penilaian risiko.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna sendiri — termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT.
• Deposit biasanya diproses dalam masa beberapa saat hingga 5 minit. Sekiranya deposit anda tidak diterima dalam tempoh 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan m2cuci.
• m2cuci tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang dikesan berasal dari akaun pihak ketiga akan dipulangkan dan akaun pemain berkaitan boleh digantung untuk penyiasatan.

5.2 Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi. Had pengeluaran maksimum harian adalah RM50,000 untuk akaun standard yang telah disahkan KYC.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• Pemain mesti telah menyelesaikan proses KYC sepenuhnya sebelum permohonan pengeluaran pertama diluluskan. Pengesahan KYC biasanya mengambil masa 24–48 jam perniagaan.
• m2cuci berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran yang dianggap luar biasa. Ini termasuk penyata bank, pengesahan sumber dana, atau maklumat lain yang berkaitan.
• Pengeluaran yang telah diluluskan biasanya diproses dalam masa 5 hingga 30 minit untuk akaun yang telah disahkan KYC sepenuhnya, bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

m2cuci menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Syarat pertaruhan: Setiap bonus yang diterima mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan bagi setiap promosi dinyatakan secara eksplisit dalam terma promosi yang berkenaan.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Satu bonus per promosi: Setiap pemain hanya berhak menerima satu bonus bagi setiap promosi. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama menggunakan berbilang akaun adalah penipuan bonus dan akan mengakibatkan pemecatan akaun.
• Budi bicara m2cuci: m2cuci berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, termasuk membatalkan bonus yang telah dikreditkan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan.
• Had pengeluaran bonus: Kemenangan yang diperoleh daripada putaran percuma (free spins) atau bonus tanpa deposit mungkin tertakluk kepada had pengeluaran maksimum seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Untuk maklumat lanjut mengenai promosi semasa dan syarat pertaruhan yang berkenaan, sila rujuk halaman promosi dalam platform m2cuci atau hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Semua permainan yang tersedia pada platform m2cuci tertakluk kepada peraturan berikut:

• Keputusan semua permainan kasino pada platform m2cuci dihasilkan oleh RNG yang diperakui secara bebas, memastikan keputusan yang benar-benar rawak dan adil untuk semua pemain.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa sesi permainan, m2cuci akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan kepada keadaan terakhir yang tercatat dalam sistem. Sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan berkenaan akan dipulangkan kepada pemain.
• Untuk permainan kasino langsung (live casino), peraturan permainan yang ditetapkan oleh pembekal permainan adalah muktamad. Keputusan dealer adalah muktamad dalam semua kes.
• Untuk pertaruhan sukan, semua pertaruhan adalah berdasarkan odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diterima. m2cuci berhak untuk membatalkan atau menyesuaikan pertaruhan sekiranya terdapat kesilapan odds yang ketara.
• m2cuci berhak untuk mengehadkan atau membatalkan pertaruhan yang dianggap mencurigakan atau yang berpotensi melibatkan pengubahan wang haram.

Perkara-perkara be rikut adalah dilarang sama sekali pada platform m2cuci dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin serta-merta, termasuk penutupan akaun dan pembekuan baki wang:

• Penipuan identiti: Mendaftar akaun menggunakan identiti orang lain, memberikan maklumat palsu, atau menyembunyikan identiti sebenar anda semasa proses KYC.
• Penyalahgunaan bonus: Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus pendaftaran berulang kali, bersubahat dengan pemain lain untuk memenuhi syarat pertaruhan secara tidak sah, atau menggunakan sebarang kaedah lain yang bertujuan mengeksploitasi sistem bonus m2cuci.
• Penggunaan perisian automatik: Menggunakan bot, skrip automatik, perisian pihak ketiga, atau sebarang alat yang direka untuk membuat pertaruhan atau keputusan permainan secara automatik tanpa campur tangan manusia yang sebenar.
• Eksploitasi pepijat sistem: Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal, kesilapan perisian, atau kelemahan sistem m2cuci untuk keuntungan kewangan yang tidak sah. Pemain yang menemui pepijat wajib melaporkannya kepada sokongan pelanggan dengan segera.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform m2cuci sebagai saluran untuk mengubah wang haram atau memindahkan dana daripada sumber yang haram. m2cuci bekerjasama penuh dengan pihak berkuasa dalam siasatan berkaitan pengubahan wang haram.
• Gangguan sistem: Melakukan sebarang tindakan yang boleh mengganggu, merosakkan, atau menjejas prestasi dan keselamatan platform m2cuci, termasuk serangan DDoS, cubaan penggodaman, atau pencerobohan sistem.
• Penyalahgunaan sokongan pelanggan: Mengemukakan aduan atau tuntutan yang palsu, mengugut atau menyalahguna kakitangan sokongan pelanggan m2cuci, atau menggunakan maklumat sokongan untuk tujuan penipuan.

m2cuci berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada tingkah laku yang dilarang seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 8.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan oleh m2cuci.
• Pengesahan bahawa pemain adalah di bawah umur 21 tahun.
• Permintaan penggantungan diri atau pengecualian diri oleh pemain sendiri melalui program perjudian bertanggungjawab.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berwajib, badan penguatkuasaan undang-undang, atau perintah mahkamah yang sah.
• Aktiviti yang mencurigakan yang menunjukkan kemungkinan penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran undang-undang lain.

Sekiranya akaun anda digantung untuk penyiasatan, anda tidak akan dapat mengakses akaun atau membuat sebarang transaksi semasa tempoh penyiasatan. m2cuci akan berusaha untuk menyelesaikan penyiasatan dalam masa yang munasabah dan memaklumkan anda tentang hasilnya.

Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan m2cuci. Sebelum penutupan, semua baki wang yang layak akan dipulangkan kepada pemain melalui kaedah pembayaran yang berdaftar, setelah penolakan sebarang jumlah bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, m2cuci tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat daripada perjudian pada platform m2cuci, termasuk kerugian wang pertaruhan dalam permainan kasino atau pertaruhan sukan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan m2cuci, termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, tindakan kerajaan, atau gangguan teknikal pihak ketiga.
• Kerugian tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform m2cuci, walaupun m2cuci telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian.
• Sebarang keputusan permainan yang dipertikaikan di luar tempoh aduan yang ditetapkan, iaitu dalam masa 72 jam selepas kejadian berkenaan.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Liabiliti keseluruhan m2cuci kepada mana-mana pemain dalam sebarang kes tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

m2cuci mengambil serius perlindungan data peribadi semua pemain. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

• Pengumpulan data: m2cuci mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk operasi platform, termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor pengenalan diri, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat kewangan yang berkaitan.
• Tujuan pemprosesan: Data peribadi digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan, mematuhi keperluan undang-undang, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Penyimpanan selamat: Semua data peribadi disimpan menggunakan penyulitan SSL standard industri dan langkah-langkah keselamatan teknikal yang setanding dengan amalan terbaik industri.
• Perkongsian data: m2cuci tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data boleh dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran dan badan kawal selia yang berkenaan apabila diperlukan.

Untuk maklumat lengkap tentang cara m2cuci mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

m2cuci sangat komited kepada amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian harus kekal sebagai hiburan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

• Had deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa dengan serta-merta apabila ditetapkan.
• Had pertaruhan: Pemain boleh menetapkan had maksimum pertaruhan bagi setiap sesi permainan untuk membantu mengawal perbelanjaan.
• Rehat bermain: Pemain boleh memohon rehat bermain sementara (cooling-off period) selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari melalui sokongan pelanggan.
• Pengecualian diri: Pemain yang berpendapat bahawa perjudian telah menjadi masalah boleh memohon pengecualian diri (self-exclusion) yang akan menyekat akses ke akaun untuk tempoh minimum 6 bulan. Permohonan ini adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan semasa tempoh pengecualian.

m2cuci berhak untuk mengubah suai, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas ia disiarkan di laman web m2cuci, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

m2cuci akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang perubahan yang ketara melalui notis dalam platform atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform m2cuci selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Perjanjian ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan ditadbir urus dan ditafsirkan mengikut undang-undang antarabangsa yang terpakai bagi industri perjudian dalam talian. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan mesra dalam tempoh 30 hari akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Pemain mengakui bahawa adalah tanggungjawab mereka sepenuhnya untuk memastikan bahawa penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah sah mengikut undang-undang negara atau wilayah tempat tinggal mereka. m2cuci tidak membuat sebarang representasi bahawa perkhidmatannya adalah sah atau sesuai untuk digunakan di semua bidang kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan m2cuci melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 24 jam.
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform m2cuci, 24 jam sehari, 7 hari seminggu, sepanjang tahun.
• Bahasa perkhidmatan: Sokongan tersedia sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Untuk aduan formal, sila kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun, butiran kejadian, dan bukti berkaitan. Pasukan kami akan menjalankan siasatan yang teliti dan memaklumkan anda tentang hasilnya dalam masa yang munasabah.